Eliminación de cuenta

Cómo solicitar la eliminación

Envíe la solicitud desde el correo vinculado a su cuenta CheckpointGuard a [email protected].

Incluya estos datos para que podamos identificar la cuenta correcta y tramitar la solicitud:

• Nombre completo
• Correo vinculado a la cuenta CheckpointGuard
• Nombre de empresa o espacio de trabajo
• Rol: administrador, vigilante, empleado u otro
• Si solicita eliminar la cuenta, los datos personales o ambos

Datos normalmente incluidos en una solicitud de eliminación

• Información del perfil de cuenta
• Referencias de autenticación vinculadas a la cuenta
• Datos de contacto
• Identificadores de dispositivos o notificaciones
• Preferencias personales
• Comunicaciones personales con asistencia, donde se permita eliminarlas

Qué significa eliminar

Tras la verificación, CheckpointGuard eliminará o anonimizará la información personal de cuenta y los datos asociados cubiertos por una solicitud válida, salvo la información que deba conservarse por motivos legítimos legales, de seguridad, prevención del fraude, contractuales, contables, de auditoría, resolución de disputas u operativos.

Datos personales de cuenta y registros de organización

Eliminar una cuenta individual no elimina automáticamente registros del empleador u organización, como rondas, informes de incidentes, horarios, remuneraciones, auditoría, SOS, NFC, geocercas, facturas o registros de seguridad. Los identificadores personales de registros conservados pueden eliminarse, restringirse o anonimizarse cuando corresponda y esté legalmente permitido.

Datos que pueden conservarse

Algunos registros pueden conservarse por motivos de seguridad, legales, contables, fiscales, de auditoría, contractuales, disputas, prevención del fraude u operativos. Pueden incluir facturas, referencias de pago, registros de titularidad del espacio, auditoría, eventos de seguridad, constancias de rondas, incidentes, historial SOS, informes y datos requeridos por un empleador, cliente u obligación legal.

Plazo de la solicitud

Acusaremos recibo de una solicitud de eliminación en 7 días laborables. Nuestro objetivo es completar solicitudes verificadas en 30 días. Puede necesitarse más tiempo para verificar identidad o autoridad, atender solicitudes complejas o conservar información por obligaciones legales o contractuales.

Verificación y confirmación

• Se puede pedir al solicitante que verifique su identidad.
• Un administrador de la organización puede necesitar confirmar su autoridad para eliminar datos de la organización o del espacio de trabajo.
• El solicitante recibirá confirmación tras tramitarse la solicitud.
• Desactivar una cuenta no equivale a eliminar datos personales.

Políticas relacionadas

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